Představil byste v krátkosti společnost Bonami?

Bonami je místo, kde se tvoří snový svět :)

Jsme eshop, který se zabývá především segmenty Furniture a Home&Deco. Staráme se o to, aby se každý náš zákazník doma dobře cítil a byl obklopen hezkými věcmi. Nyní jsme vkročili i do offline světa retailu a neustále rozšiřujeme své služby.

 

 

 Vzhledem k současné situaci v souvislosti s korona virem čelí společnosti novým výzvám, na které nebyli připravené. Do jaké míry pandemická situace ovlivnila práci a zaměstnance u vás, a jak se snažíte s touto situací vypořádat?

Všichni, kromě provozních oddělení – logistika, reklamace – měli povinné homeoffice. Na skladě jsme zavedli zásadní hygienická opatření (roušky, měření teploty, rukavice apod.). Byli jsme velmi obezřetní, abychom neohrozili provoz. Volili jsme strategii prevence a ta se nám vyplatila. Naše firemní kultura staví na otevřenosti, takže nám přišlo přirozené všechny rozhodnutí a opatření komunikovat směrem do firmy na týdenní bázi našim CEO a kdykoliv jednotlivě z pozice HR Teamu.

 

Tohle období rozhodně není jednoduché pro nikoho. Mnoho společností plošně zastavilo nábor nových zaměstnanců a některé museli přistoupit i k jejich propouštění. Týká se tento případ i společnosti Bonami?

Recruitment jsme pozastavili na dobu neurčitou dle vývoje situace a výběrová řízení probíhali jen na vybrané pozice, jejichž potřeba plynula z dlouhodobé strategie firmy, ale obecně přistupujeme k recruitmentu velmi obezřetně vzhledem k nákladům, takže to nebylo tak katastrofální, jak se může zdát.

 

Určitě se začátek roku 2020 nesl v jiné náladě, než která panuje teď. Jaké priority z hlediska HR jste řešili, řešíte nebo případně plánujete řešit?

Začátkem roku jsme se si s celým HR Teamem nastavili jasné cíle, které by za nás vedli k tomu, abychom všechny části „životního cyklu“ zaměstnance dotáhli na co nejvyšší úroveň. Některé cíle byli částečné a bylo možné je realizovat ihned, jiné jsou komplexní a vyžadují delší čas na realizaci, protože ovlivní celý chod firmy. Snažíme se držet našich nastavených hodnot a každým týdnem pokračujeme v realizaci nastavených cílů. Pandemie nám práci v rámci HR zkomplikovala snad jen v oblasti komunikace a plánování, jelikož jsme si nebyli jisti, jak zareagují oblasti trhu, ve kterých se pohybujeme. Zároveň vnímáme propojenost businessu a HR a tak vše plyne z celofiremní strategie a vždy chceme, aby vše do sebe zapadalo a vše fungovalo v symbióze.

 

Nedávno jste otevřeli novou kamennou prodejnu v praze, kolik lidí budete v této prodejně a službách souvisejících zaměstnávat?

Bylo to, upřímně, takové punkové otevření, co se týče systému nebo nastavení základních procesů, jelikož je až nyní možné zažít Bonami naživo. Všichni, co se na tom podíleli, tak u nás již pracují a byli „odkloněni“ na tento projekt. Stálý tým, který bude mít Store (tak, jak toto nové oddělení nazýváme) na Černém mostě na starost, bude složený ze tří lidí a případně jsme připraveni tým rozšířit. V tomto jsme velmi flexibilní.

 

Kolik lidí momentálně zaměstnáváte v oddělení logistiky a na skladech?

Nyní máme v logistice a na reklamacích zaměstnaných kolem 35 lidí a plánujeme využívat vládní programy pro zaměstnávání cizinců, kteří dotvoří celkovou povahu naší logistiky, tak aby byla co nejefektivnější a nejlepší na trhu samozřejmě.

 

Pracovní trh byl poslední dva roky poznačen relativně vysokou mírou fluktuace a nedostatkem pracovních sil. Týkal se tento problém i vás?

Pokud se bavíme o logistice, tak došlo ve druhé půlce minulého roku k velkým organizačním změnám, které vedly též k ustálení týmů a též zvýšení konkurenceschopnosti, jak na trhu práce, tak si troufnu říci, že v rámci ecommerce obecně. O vysoké míře fluktuace nemůže být nyní ani řeč a celé oddělení drží na pevných základech.

 

 Jaké pozice se vám nejhůře obsazovaly?

V rámci provozu žádná taková pozice neexistuje. S trochou nadsázky mohu říci, že jsme se nikdy nedostali do situace, kdy bychom měli celý půl rok vypsanou řadovou pozici na sklad, protože bychom neměli dostatek kandidátů. Celkově by šlo asi o zahraniční pozice, kde vyžadujeme znalost cizího jazyka na úrovni rodilého mluvčí. Jelikož působíme i na zahraničních trzích, tak je vždy komplikovanější sestavovat mezinárodní teamy napříč Evropou.

 

 Jak se snažíte si své zaměstnance udržet, a to, aby zůstali motivovaní? Nabízíte i nějaké speciální benefity či možnosti vzdělávání?

Nejsem si jistý, jak moc jsme v této míře originální, co se klasického pojetí benefitů týká. Klasikou už je 25 dní dovolené, stravenky, ovoce a kafe kdykoliv, příspěvek na jazykové vzdělávání dle vlastního výběru. Pořádáme firemní večírky (a to nejenom na Vánoce J), celofiremní teambuildingy a každý team leader dostává v rámci svého budgetu peníze „pro radost“, které může využít v rámci svého týmu. Benefitů je samozřejmě více, vždy je každý kandidát najde u inzerované pozice.

 

Motivaci nevnímáme rozhodně jen na úrovni benefitů nebo na úrovni variabilní složky mzdy. Je to velmi komplexní téma, které zde není prostor rozvádět. Nemyslím si, že člověk dělá rád a dobře svou práci a je motivovaný jen tím, že dostane stravenky nebo příspěvek na jazykové kurzy. Takové stimuly se jistě hodí na podporu vnější motivace, ale jistě nejsou stavebním kamenem celkové motivace a zároveň záleží na mnoha faktorech.

 

Obecně vnímáme, že jedním z důležitých stavebních kamenů v Bonami je úroveň vedení našich teamleaderů. Snažíme se jim dávat veškerou podporu při vedení týmu a historicky nastavenou úroveň udržovat. Oproti některým firmám, si troufám říci, že na všech vedoucích postech máme silné leadery, o které se zaměstnanec může opřít. Důležitost „dobrého šéfa“ je budována v Bonami celou dobu a myslím si, že je právě jedním z těch důležitých prvků, které vytváří příjemnou firemní kulturu, která stojí na pevných základech a to je, samozřejmě, spojené i s motivací všech Bonamees.

 

Nabízíte možnosti pro uplatnění absolventů a práci na flexibilní úvazek?

Jistě. Flexibilní úvazky (pokud tím rozumíme různé varianty part-time jobs) tak jsou vždy dle potřeb fungování firmy inzerovány, případně jsme stále v kontaktu s našimi zaměstnanci/zaměstnankyněmi, které jsou nyní na mateřské/rodičovské dovolené a ty oslovujeme jako první. Stejně tak jako kandidáty, které jsme v minulosti nevybrali v rámci výběrového řízení, tak oslovujeme ještě dříve, než začneme aktivně hledat pomocí inzerce.

 

Jak postupujete při výběru svých zaměstnanců? Co mohou budoucí zaměstnanci u výběrového řízení očekávat?

Snažíme se mít na každou pozici nadesignovaná Talent Acquisition Process-es, jež nevnímáme jako dogma, ale spíše směr a zároveň takovou podporu při výběru toho nejlepšího kandidáta. Každý člověk je originální, takže nejsme v rámci výběrového procesu limitování robotickým pokládáním otázek, ale snažíme zjistit nejenom jeho odbornou znalost v rámci pozice pomocí testování nebo hard-skills orientovaných otázek, ale je pro nás velmi důležité, jestli budoucí zaměstnanec zapadl do specifické kultury v Bonami a bude pro všechny parťákem. Metody výběru zaměstnanců se různí dle povahy pozice a kandidáta. Zároveň u většiny pozic procházejí kandidáti tzv. Trial Day, což je pro nás posledním kolem v rámci výběru. Označujeme tak kolo, které trvá pár hodin (dle domluvy teamleadera a kandidáta). Kandidát si může reálně vyzkoušet práci, která ho čeká (např. využívané systémy) a zároveň více poznat tým, protože součástí toho je společné kafe nebo oběd. Věříme, že to má nejen pozitivní dopad na fluktuaci, ale též na adaptační proces.

 

Líbí se mi vaše kariérní stránky. Jak vám fungují? Hlásí se kandidáti většinou přes ně, nebo preferují spíše pracovní portály?

Nemáme vlastní kariérní stránky, ale využíváme Cocumu, kde máme i možnost přiblížit kandidátovi Bonami Life – to, jak fungujeme ve firmě. Také můžeme představit naše Team leaders a kandidát může tak poznat svého budoucího šéfa. Zároveň tam vždy kandidát může najít ty nejaktuálnější otevřené příležitosti 

Pracovní portály jako takové (Jobs.cz apod.) využíváme jen na inzerci pozic, které si myslíme, že cílí na kandidáty, kteří chodí na tyto portály. Třeba právě řadové logistické pozice.

 

Jakou roli hrají, co se týče náboru zaměstnanců, sociální média? Jaké platformy využíváte?

Snažíme se více budovat naše kanály na LinkedInu a Bonami Life profily na Instagramu a Facebooku. Nepřistupujeme k tomu jako k čistě výkonovému kanálu v rámci HR Marketingu, ale snažíme se publikovat vždy relevantní informace a novinky ohledně Bonami cílové skupině, která je pro nás relevantní. Nevyhazujeme příspěvky jen pro příspěvky, když to zjednoduším. Co se týká inzerce jako takové, tak využíváme Pay Per Click Ads na Facebooku, což nám dává možnost přesněji zacílit na případné kandidáty, kteří jsou pro nás více relevantní než na pracovních portálech, které bývají často v tomto smyslu prodělečné, pokud se na to díváme optikou „cena X výkon“.

 

Na závěr otázka na tělo. Co přivedlo k personalistice vás?

Má cesta vedla přes sociální služby, ve kterých jsem chtěl vždy pracovat, avšak po nějakém čase a studiu v U.S.A. jsem některé věci přehodnotil a řekl jsem si, že když všichni tráví v práci většinu svého života, tak by bylo fajn to lidem dělat příjemnější a naprosto mě začala děsit představa, že bych začal chodit do práce, ve které mi není příjemně. Pro mě je ultimátní cíl, aby byly všechny strany v pohodě – kandidát, zaměstnanec i firma. 

 

Pamatujete si ještě na váš pohovor v Bonami? Jaké byly vaše dojmy?

Ano, pamatuji. Byl jsem docela nervózní. Výběrové řízení mělo dvě kola a jeden delší úkol, přičemž to bylo celé velmi příjemné, až mě to překvapilo. Myslel jsem, že mě budou víc dusit :)

 

Děkujeme za rozhovor!

 

Zaujal Vás článek? Koukněte na naše předchozí {"ln":"1","id":"70","link":"blog/rozhovory-s-hr","name":"Rozhovory s HR","type":"object","content":"rozhovory s HR"}.